1. Regole applicabili agli acquisti
Le disposizioni riportate nel presente documento regolano gli acquisti trasmessi attraverso xervixa, mediante il sito xervixa.com.
Con l’inoltro dell’ordine, queste condizioni entrano a far parte della disciplina contrattuale applicabile al rapporto tra acquirente e venditore e vengono accettate dal cliente.
È qualificato come consumatore il soggetto che effettua l’acquisto per finalità non riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o artigianale.
L’applicazione delle presenti condizioni non incide sulle protezioni inderogabili attribuite ai consumatori dalle norme italiane, dal diritto dell’Unione europea o da ulteriori disposizioni obbligatorie applicabili al rapporto.
2. Identificazione del venditore
Marchio: xervixa
Sito web: xervixa.com
E-mail: web@xervixa.com
Telefono: +1(314)354 5412
Indirizzo:
7109 S Broadway #2
Saint Louis, MO 63111
USA
3. Articoli, caratteristiche e prezzi
Per ciascun prodotto, la relativa pagina disponibile su xervixa.com contiene le informazioni relative alle sue caratteristiche essenziali.
Ai fini dell’acquisto fanno riferimento la descrizione, le specifiche e il prezzo visualizzati per l’articolo al momento in cui l’ordine viene inoltrato.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche svolgono funzione illustrativa. Differenze non sostanziali riguardanti tonalità, venature, materiali di origine naturale o finiture non incidono sulle tutele riconosciute al consumatore quando il bene ricevuto risulti non conforme alla descrizione o al contratto.
Gli importi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa informazione chiaramente resa disponibile prima del completamento dell’acquisto.
Spese di spedizione ed eventuali altri costi applicabili sono presentati separatamente al cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.
4. Formazione dell’ordine e perfezionamento del contratto
La presenza di un prodotto su xervixa.com ha valore di invito all’acquisto e non determina autonomamente la conclusione di un’offerta contrattualmente vincolante proveniente dal venditore.
Prima dell’inoltro definitivo, il cliente può controllare gli articoli inseriti nell’ordine, l’importo complessivo, gli eventuali costi di consegna e modificare dati o informazioni inseriti erroneamente.
L’utilizzo del comando conclusivo previsto per effettuare l’acquisto costituisce presentazione, da parte del cliente, di un’offerta vincolante relativa agli articoli selezionati.
L’avviso automatico con cui viene comunicata la ricezione dell’ordine ha la sola funzione di confermarne l’acquisizione e non equivale necessariamente alla relativa accettazione.
Il rapporto contrattuale si perfeziona nel momento in cui viene trasmessa al cliente una specifica accettazione dell’ordine oppure la comunicazione di avvenuta spedizione, considerando la prima tra tali comunicazioni che venga inviata.
Un ordine può non essere accettato in presenza di motivazioni giustificate, tra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione della transazione, informazioni di consegna insufficienti oppure elementi che facciano ragionevolmente presumere un utilizzo fraudolento del sito.
Se un ordine non viene accettato dopo che un importo è già stato addebitato, tale somma viene restituita utilizzando il medesimo strumento impiegato per il pagamento originario, salvo che cliente e venditore concordino diversamente.
5. Pagamento
Gli strumenti di pagamento concretamente utilizzabili vengono indicati nella fase di checkout.
L’operazione viene eseguita attraverso il metodo selezionato dal cliente nell’ambito del relativo processo di pagamento e subordinatamente alla sua autorizzazione.
Utilizzando uno specifico mezzo di pagamento, il cliente dichiara di disporre della legittimazione necessaria per servirsene.
Quando l’autorizzazione del pagamento viene negata o successivamente revocata, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, senza pregiudizio per i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
6. Consegna e spese di spedizione
La gestione dell’ordine viene avviata successivamente all’autorizzazione del pagamento.
Le destinazioni servite sono limitate agli indirizzi ubicati in Italia.
Il periodo complessivamente previsto per l’arrivo dell’ordine è pari a 8–12 giorni lavorativi, salvo che un diverso intervallo sia indicato nella pagina dell’articolo, nel checkout oppure nella documentazione relativa all’ordine.
Quando il valore dell’ordine è inferiore a 154,40 €, alla spedizione standard viene applicato un costo pari a 8,40 €.
Per importi dell’ordine pari o superiori a 154,40 €, la spedizione standard non comporta costi di consegna.
Prima che l’ordine venga inoltrato definitivamente, vengono visualizzati sia l’eventuale importo relativo alla spedizione sia il periodo indicativo previsto per la consegna.
Circostanze riconducibili al vettore, procedure doganali, eventi di forza maggiore o ulteriori fattori non ragionevolmente controllabili dal venditore possono incidere sui tempi effettivi di trasporto.
Quando il venditore viene a conoscenza di un ritardo rilevante, le relative informazioni vengono comunicate al cliente. Rimangono applicabili i termini massimi di consegna e gli strumenti di tutela previsti dalle norme inderogabili pertinenti.
7. Richiesta di annullamento prima dell’invio
L’annullamento può essere richiesto fintanto che non sia iniziata una fase irreversibile della lavorazione dell’ordine e il prodotto non sia stato spedito.
Le richieste relative alla cancellazione devono essere trasmesse a:
E-mail: web@xervixa.com
La possibilità concreta di interrompere l’ordine viene determinata verificandone lo stato al momento della ricezione della richiesta e il relativo esito viene comunicato al cliente.
Quando la preparazione non può più essere arrestata oppure il pacco è già stato consegnato al vettore, l’invio della richiesta di cancellazione non determina automaticamente l’annullamento dell’acquisto.
A seguito della spedizione continuano ad applicarsi il diritto di recesso previsto dalla disciplina applicabile e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.
8. Recesso, procedura di restituzione e rimborsi
Per gli acquisti conclusi a distanza, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere senza indicarne il motivo entro 30 giorni, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Il periodo viene calcolato dalla data in cui il consumatore, oppure un soggetto da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene. Quando uno stesso ordine comprende più articoli recapitati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene nei casi previsti dalla normativa pertinente.
La decisione di esercitare il recesso deve essere comunicata in forma chiara entro il periodo applicabile attraverso il seguente recapito:
E-mail: web@xervixa.com
Dopo la comunicazione del recesso, il bene deve essere restituito entro il termine previsto dalla disciplina applicabile.
Per un articolo privo di difetti, il cliente provvede personalmente a individuare il servizio postale o il vettore da utilizzare e ad organizzare la spedizione di ritorno. I relativi costi diretti di restituzione restano a carico del cliente, purché tale circostanza sia stata comunicata prima dell’acquisto.
La restituzione deve avvenire senza ritardi ingiustificati e, per quanto ragionevolmente possibile, includere gli accessori, i manuali e gli imballaggi originariamente ricevuti insieme al prodotto.
L’eventuale responsabilità del consumatore per una riduzione del valore del bene riguarda esclusivamente il deprezzamento provocato da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dell’articolo.
Il rimborso viene eseguito tramite lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell’operazione originaria, salvo diverso accordo che non generi costi a carico del consumatore.
Nei limiti stabiliti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino al momento della ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione, da parte del consumatore, di una prova dell’avvenuta rispedizione, prendendo in considerazione l’evento che si verifica per primo.
Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna con un costo superiore rispetto alla spedizione standard resa disponibile dal venditore, l’eventuale maggiorazione non rientra nel rimborso nei limiti consentiti dalle disposizioni applicabili.
Le ipotesi in cui il diritto di recesso non opera sono esclusivamente quelle previste espressamente dalla legge e le relative informazioni devono essere rese disponibili al consumatore prima dell’acquisto.
9. Beni danneggiati, difettosi, incompleti o diversi da quanto acquistato
Qualora il prodotto consegnato presenti difetti o danni, risulti incompleto oppure non corrisponda all’articolo ordinato, il cliente può rivolgersi al servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente disponibile, documentazione fotografica o altre informazioni utili alla valutazione del caso.
L’assenza di fotografie non comporta, di per sé, la decadenza dalle tutele attribuite dalla legge.
La situazione viene trattata attraverso i rimedi previsti dalla normativa pertinente, che, secondo le circostanze, possono comprendere riparazione, sostituzione, diminuzione del prezzo oppure risoluzione del contratto.
Se il difetto o la mancata conformità è riconducibile al venditore, le spese necessarie per l’attuazione del rimedio previsto dalla legge non vengono trasferite al consumatore.
Quanto stabilito in questa sezione non riduce né esclude la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.
10. Trattamento delle informazioni personali
I dati personali possono essere utilizzati nella misura necessaria allo svolgimento delle seguenti attività:
- gestione degli acquisti;
- trattamento dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza al cliente;
- prevenzione delle frodi;
- adempimento di obblighi legali e contabili.
Le modalità di trattamento sono disciplinate dall’informativa sulla privacy disponibile su xervixa.com e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Disciplina applicabile e autorità competente
I rapporti contrattuali derivanti dagli acquisti conclusi mediante xervixa.com, così come le presenti condizioni, sono regolati dalla legge italiana.
La scelta della disciplina italiana non comporta la perdita delle protezioni inderogabili eventualmente riconosciute al consumatore dalla legge dello Stato in cui si trova la sua residenza abituale, qualora tale disciplina sarebbe applicabile in assenza della scelta effettuata.
Nei limiti stabiliti dalle norme di diritto internazionale privato, restano operative le disposizioni inderogabili previste dal diritto italiano, dal diritto dell’Unione europea e dalla legge del luogo di residenza abituale del consumatore.
Per ogni controversia derivante da un contratto stipulato da un consumatore, la competenza giurisdizionale viene determinata secondo le relative disposizioni inderogabili.
Nei casi ammessi dalla legge, il consumatore può instaurare il procedimento:
- davanti all’autorità giudiziaria del luogo in cui ha domicilio o residenza;
- davanti all’autorità giudiziaria competente per il domicilio del venditore;
- davanti a ogni ulteriore giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili.
Un’azione nei confronti del consumatore può essere avviata dal venditore esclusivamente presso l’autorità giudiziaria del luogo in cui il consumatore è domiciliato, salvo che, dopo l’insorgere della controversia, sia stato validamente concluso un diverso accordo o una disposizione inderogabile consenta altrimenti.
Quando il consumatore ha domicilio o residenza in Italia e la controversia rientra nel campo di applicazione del Codice del consumo, la competenza inderogabile appartiene al giudice del luogo di domicilio o residenza del consumatore, purché situato nel territorio italiano.
L’eventuale indicazione di un foro differente non può eliminare o restringere le tutele inderogabili spettanti al consumatore.
Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti possono cercare una soluzione consensuale mediante il servizio clienti. Tale possibilità non costituisce un requisito necessario affinché il consumatore possa rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e variazioni delle condizioni
L’individuazione e l’estensione della responsabilità del venditore seguono quanto stabilito dalle disposizioni applicabili.
Nessuna parte del presente documento può essere interpretata come esclusione o riduzione di responsabilità quando la normativa vieti tale limitazione, comprese le ipotesi relative alla garanzia legale, ai prodotti difettosi e alle ulteriori protezioni inderogabili spettanti al consumatore.
Per ragioni normative, tecniche o organizzative, il contenuto delle presenti condizioni può essere modificato con riferimento agli ordini successivi alla modifica.
Le variazioni non producono effetti retroattivi sui contratti già perfezionati. Tali rapporti continuano a essere disciplinati dal testo vigente nel momento in cui il rispettivo contratto è stato concluso.
La versione applicabile delle condizioni è individuata mediante la data dell’ultimo aggiornamento riportata all’inizio del documento.
13. Recapiti
Per comunicazioni riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, diritto di recesso, restituzioni o rimborsi sono utilizzabili i seguenti riferimenti:
Marchio: xervixa
Sito web: xervixa.com
E-mail: web@xervixa.com
Telefono: +1(314)354 5412
Indirizzo:
7109 S Broadway #2
Saint Louis, MO 63111
USA